1- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice enwww.vitruviangames.es mediante:

  

-Transferencia bancaria: Al finalizar el proceso de compra aparecerán nuestros datos bancarios para realizar la transferencia del importe total de la compra. Hay que tener en cuenta que este método de pago puede demorar un poco el envío, pues hasta que no hayamos recibido el pago no se podrá enviar la mercancía.

 

-Contrareembolso: Nosotros te enviamos el pedido y tu lo pagas en la puerta de casa cuando llegue el transportista. Es posible que para pedidos de alto valor se tenga que hacer una paga y señal previa. Este método tiene 2,50€ de recargo debido a las comisiones que nos imponen las empreas de mensajería. Algunos artículos (muy pocos) adquiridos con el modo de pago contrareembolso pueden tardar 24/48 horas adicionales en ser enviados. Para saber si es el caso de su pedido, consúltenos.

 

-PayPal: Si dispones de una cuenta en PayPal, puedes realizar el pago de una forma rápida y segura. Los datos de tu cuenta en PayPal deben coincidir con los datos de registro en Vitruvian Games, de lo contrario nos pondremos en contacto mediante correo electrónico para verificar datos. Este método de pago tiene un recargo de 0,50€.

 

-Efectivo: Si deseas venir a buscar tu pedido a nuestra tienda y pagar la compra en efectivo, ésta es la opción ideal.

 

 

2- Políticas de devoluciones y anulaciones

 

2.1 Devolución de mercancía:

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Vitruvian Games en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Vitruvian Games, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Vitruvian Games se compromete a su reembolso.

 

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Vitruvian Games correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

 

2.2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

3- Artículos en reserva

 

3.1 Reserva de productos

Ciertos artículos en Vitruvian Games pueden comprarse antes de que el fabricante los lance al mercado. Estos artículos están marcados con la disponibilidad especial “RESERVAR” y con el texto “IMPORTANTE: El artículo está disponible para reservar. Lanzamiento aproximado: XX-XX-XX”, e indican una fecha de lanzamiento PROVISIONAL.

Para formalizar la compra de estos artículos hay que añadir al carrito las unidades deseadas, de la misma forma que se haría con cualquier otro producto en stock. De ese modo, se podrá proceder con la reserva como si se tratase de la compra de cualquier otro artículo.

 

3.2 Combinación de artículos en reserva con artículos en stock

Es posible realizar pedidos con artículos EN STOCK y artículos en RESERVA de manera conjunta para amortizar gastos de envío o para llegar a portes gratis. En ese caso, se realizará el envío solo cuando todos los artículos que componen el pedido estén disponibles.

Si el cliente quiere fraccionar a posteriori ese envío, deberá abonar los gastos de envío adicionales pertinentes.

 

3.3 Pago por adelantado en pedidos a contrareembolso

Vitruvian Games se reserva el derecho a pedir por adelantado un pago equivalente al 20% del valor del producto para aquellos productos en reserva cuyo precio sea superior a 100 €, en los pedidos que se realicen con la modalidad de pago contrareembolso.

Este pago se podrá realizar mediante transferencia bancaria o Paypal, y la realización del mismo sirve para asegurar la reserva del artículo en cuestión.

 

3.4 Limitación de responsabilidad

El importe pagado por un artículo durante el periodo de reserva, NO es reembolsable, salvo que el fabricante o distribuidor cancele la fabricación de dicho artículo, o no sirva a Vitruvian Games las unidades suficientes para satisfacer la demanda de todos los clientes.

Vitruvian Games no será en ningún caso responsable en caso de cancelación del producto o retraso en la fecha de disponibilidad del mismo por parte del fabricante o distribuidor.

 

3.5 Cambio de precio de los artículos en reserva

Algunos artículos en reserva pueden cambiar de precio con el tiempo. Esto puede deberse a cambios en la cotización de divisas, cambios en el IVA o cambios en las políticas de precio de fabricantes o distribuidores.

En estos casos Vitruvian Games intentará asumir la diferencia siempre y cuando la venta no comporte una pérdida de dinero para la empresa. En esos casos, Vitruvian Games se reserva el derecho a cambiar el precio final del producto, siempre avisando con antelación al cliente y ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido y devolverle el importe íntegro en caso de que éste no siga interesado en el producto.